"Gdy osądzasz innych - nie pokazujesz jakimi oni są - pokazujesz jaki Ty jesteś"

Pojęcie konfliktu można rozpatrywać w różnych aspektach np. jako proces, w którym jednostka lub grupa dąży do osiągnięcia własnych celów przez wyeliminowanie, podporządkowanie sobie bądź zniszczenie jednostki lub grupy dążącej do celów podobnych lub identycznych. Występująca sprzeczność interesów powoduje walkę, jakieś starcie przeciwstawnych sobie sił.

Szkolenie polecamy dla: • Właścicieli firm • Menedżerów, kierowników wszystkich szczebli • Osób, których praca wymaga częstych kontaktów z ludźmi

1. Umiejętne szukanie sposobu rozwiązania konfliktu

Podczas szkolenia dowiesz się:
• Jakie są sposoby rozwiązywania konfliktów
• Jakie są techniki efektywnego rozwiązywania sporów
• Jak skutecznie rozwikłać sytuację konfliktową

Korzyści, jakie osiągniesz to:
• Zdolność komunikowania się w sytuacji konfliktowej
• Znajomość metod konstruktywnego rozwiązywania konfliktów
• Umiejętność dostosowania odpowiedniej metody do specyfiki sytuacji

2. Rozwiązywanie konfliktów - od czego zacząć?

Podczas szkolenia dowiesz się:
• Od czego należy rozpocząć rozwiązując konflikt
• Jak skutecznie rozwiązywać problemy
• Jakie detektory konfliktu warto znać
• Na jakim etapie należy rozpocząć interwencję w konflikt

Korzyści, jakie osiągniesz to:
• Będziesz potrafił określić różne strategie reagowania na konflikt oraz ich konsekwencje • Nauczysz się skutecznie reagować w sytuacjach konfliktowych
• Nauczysz się zarządzać i rozwiązywać spór

3. Dlaczego powstają konflikty?

Podczas szkolenia dowiesz się:
• Dlaczego tak często wdajmy się w spór
• Co jest przyczyną ich powstania
• Kto właściwie ma rację

Korzyści, jakie osiągniesz to:
• Nauczysz się komunikowania w sytuacji konfliktu
• Będziesz potrafił zarządzać konfliktem
• Nauczysz się wykorzystywać potencjał sytuacji konfliktowej

4. Interwencja w konflikt

Podczas szkolenia dowiesz się:
• Jak umiejętnie i skutecznie interweniować w konflikt
• Jak rozwiązywać spór poprzez osoby neutralne
• Czy podczas rozwiązywania konfliktów manipulacja ma zastosowanie

Korzyści, jakie osiągniesz to:
• Nauczysz się skutecznej interwencji w konflikt
• Nauczysz się jak być skutecznym negocjatorem
• Będziesz wiedział, kiedy należy zaprosić arbitra do uczestnictwa w sporze
• Poznasz techniki manipulacji, przed którymi warto się bronić

5. Konflikt w firmie, co jest przyczyną?

Podczas szkolenia dowiesz się:
• Czy jesteś pracownikiem konfliktowym
• Jakie jest główne podłoże konfliktów w firmie
• Jak pogodzić skłócone zespoły

Korzyści, jakie osiągniesz to:
• Twórcze poszukiwanie rozwiązań wyjścia z sytuacji konfliktowej
• Zrozumiesz rolę lidera w sytuacjach trudnych
• Rozpoznasz potencjalne źródła konfliktu w organizacji
• Zrozumiesz zachowania własne i pozostałych uczestników konfliktu